1) تشخيص مسئله: مديران سازمان، غير مديران، و عوامل محيطي نوعاً مسئله را تعيين نموده و نيازهاي CBIS را مشخص مي‌كنند.

2) تعريف مسئله: هنگاميكه مديران دريافتند كه مسئله‌اي وجود دارد، بايستي آن‌را تعريف نموده تا برايش راه حل پيدا كنند.

مسئله كجاست؟

علل آن چيست؟

3) تعيين اهداف سيستم: در اين مرحله اهداف كلي سيستم توسط مديران و تحليل‌گران سيستم جهت ارضاء كاربران تعيين مي‌گردد.

4) تعيين محدوديت‌هاي مسئله: تمامي محدوديت‌هاي داخلي و خارجي را تعيين كنيد.
و ...

‌فهرست