اولین گروهی که از این نگرش پیروی کردند، تولیدکنندگان و توزیع کنندگان محصولات مصرفی و صنعتی بودند ولی اکنون این فلسفه مشتری مداری در بسیاری از سازمان های موفق خدماتی و غیرانتفاعی مانند سازمانهای مالی (بانکها و بیمه)، صنعت سرگرمی (شهربازی ها، تئاترها و تولیدکنندگان فیلمهای سینمائی)، بیمارستانها، دانشگاهها، موزه ها و ادارات دولتی نیز رواج یافته است...

‌فهرست