هنگام صحبت كردن : 

- مطمئن شويد كه شنونده فرصت سوال يا اظهار نظر كردن را دارد.

- سعي كنيد خود را جاي شنونده قرار دهيد و احساسات او را در نظر بگيريد.

- آنچه را مي‌خواهيد بگوييد، واضح بيان كنيد.

- به شنونده نگاه كنيد.

- مطمئن شويد كه آنچه كه مي‌گوييد با تن صدا و زبان بدني شما هماهنگي دارد.

- تن و آهنگ صداي خود را تغيير دهيد.

- مبهم صحبت نكرده و با بيان جزئيات زياد مو ضوع را پيچيده نكنيد.

- از ديدن علائم آشفتگي در شنونده غفلت نكنيد....

‌فهرست