تعریف ارتباط: کنش و واکنشی است که چگونگی ارسال یک پیام و چگونگی دریافت پیام را معین می‌کند که بصورتهای مختلف کلامی –  رفتاری – ذهنی  ژستها و اطوارها و ....اتفاق می‌افتد و مهمترین خصیصه آن دو سویه بودن است.

هوش هیجانی عبارت است از: توانایی نظارت بر احساسات و هیجانی خود و دیگران،  توانایی تشخیص و تفکیک احساسات خود دیگران.

IQ شامل توانایی ما برای یادگیری ، تفکر منطقی ، انتزاعی می‌شود.

EQ شامل توانایی ما در جهت خود آگاهی هیجانی و اجتماعی می‌شود.

‌فهرست