پاورپوینت معیار رضایت مشتری

ایجاد شده در دسته‌ی علوم انسانی ← مدیریت

از اساسی ترین نکات مورد توجه در برنامه TQM تاکید فوق العاده زیاد آن بر روی مشتریان داخلی و خارجی است.

اکثر کارکنان سازمان ممکن است نسبت به مشتریان داخلی سازمان و رضایت آنان بی توجه می باشند در حالیکه در مورد مشتریان خارجی اطلاعات و شناخت کافی دارند.

جهت بهبود روابط مشتریان و تامین کنندگان داخلی می توان سوالات زیر را پرسید:

- شما از ما چه می خواهید؟ ( نیاز شما چیست؟)

- شما با محصول ما چه می کنید؟

و ...

رضایت مشتری

مدل تبول

درک مشتریان از مفهوم کیفیت

بازخور

بکارگیری شکایات مشتریان

نیازهای مشتریان پس از خرید

مدل کانو

دانلود - رایگان

این فایل را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بزارید

	پاورپوینت مکانیسم های نفوذ اتمی رایگان
	پاورپوینت محیط های چند رسانه ای رایگان
	پاورپوینت مباحث روشنایی معابر رایگان
	پاورپوینت مباحث اولیه برق رایگان
	پاورپوینت احیا اکسید های آهن رایگان
	پاورپوینت کاربرد فیزیک در پزشکی رایگان
	پاورپوینت نظریه سی. پی. اچ (CPH) رایگان
	پاورپوینت مخترع تلسکوپ نجومی رایگان
	پاورپوینت انجماد مواد غذایی رایگان
	پاورپوینت فیزیک پایه 2 رایگان
	پاورپوینت ترمودینامیک رایگان