استراتژي ها، قابليت ها و منابع داخلي شركت بايد به درستي شناخته شوند.بافت محيطي – مثل روندهاي گسترش اجتماعي، اقتصادي و تكنولوژيك كه يك شركت در آن رقابت خواهد كرد بايد تجزيه و تحليل شود و تقسيم بندي از بازار به دست آيد. نقاط قوت و ضعف نسبي رقبا و تغييراتي كه در محيط رقابتي رخ مي دهد بايد شناسايي شود. نيازها، خواسته ها و ويژگي هاي مشتريان موجود و بالقوه بايد درك شود.

 

‌فهرست